Вздулся аккумулятор (батарея) смартфона - гарантийный ремонт?

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10829 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Наталья

Россия

Вздулся аккумулятор (батарея) смартфона - гарантийный ремонт?

Здравствуйте, в декабре 2013 г. купила смартфон Samsung galaxy s4, в апреле 2014 г. перестал держать заряд батареи. Оказалось вздулась батарея. Скажите, пожалуйста, подлежит ли гарантийному ремонту замена батареи? Если возьмут на диагностику, для выяснения причин выхода из строя батареи, обязаны ли мне предоставить др. телефон на это время? Могу ли я сразу отказаться от ремонта и написать заявление на замену на аналогичный товар или вернуть деньги?

Спасибо.

Защита прав потребителей | Хабаровск | 2014-04-17 09:55:41 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10829 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Михайловский Юрий Иосифович · Answer 1 · 17.04.2014 в 11:21:16

Добрый день!

Вздувшуюся батарею едва ли будут чинить, данный случай не отменяет гарантийные обязательства, Вам обязаны дать аналогичный товар на время ремонта (обычно дают простые недорогие телефоны). Деньги Вам сразу не вернут, но Вы можете обратиться с Претензией, в которой необходимо указать Ваши требования.