Страхование пассажиров общественного транспорта

Добрый день. У меня вопрос вот какого характера: Был пассажиром автобуса, который попал в ДТП с участием легкового авто (виновник). Собрал пакет документов в страховую: справку о ДТП с ГаИ (указано что я был в автобусе), заключение суд-мед.экспертизы, справки с больницы. Имеет ли право страховая компания требовать проездной билет и может ли отказать в выплате возмещения? Так как я его не могу найти. И влияет ли срок нахождения на больничном на сумму страховки? Был перелом ладьевидной кости стопы без смещения. на больничном находился 3 мес. Заранее спасибо за ответ