Вместо возврата денег за планшет предлагают ремонт, прошло 40 дней

Здравствуйте! Написала претензию на возврат денег за планшет, при включении экран горит белым цветом и все, мне написали ответ что так как в вашем устройстве отсутствует сущ недостаток, то компания примет устройство на ремонт. Ответ датируется тем же числом, что и моя претензия. Я ее получила через 2 недели так как живу не в этом городе, написала ответ, что мое требование должны быть удовлетворены по закону в течении 10 дней, но не могу туда доехать. С момента подачи претензии прошло 40 дней. Результаты экспертизы мне предоставлены не были. Спасибо.