Как написать грамотный отказ о замене/возврате товара?

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10845 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Татьяна

Россия

Как написать грамотный отказ о замене/возврате товара?

В середине января в нашем магазине были приобретены сапоги женские. Прошло уже полтора месяца, а женщина вернулась с сапогами и требует вернуть деньги, ссылаясь на то, что подклад порвался в процессе носки. Как написать грамотно отказ? Заранее спасибо!

Защита прав потребителей | Красноярск | 2014-03-08 07:48:52 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10845 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Слизникова Надежда Вячеславовна · Answer 1 · 09.03.2014 в 17:17:00

Татьяна не совсем понятно с вашего письма покупатель устно к вам обратился или с претензией, на что вы хотите написать отказ?

Если в процессе носки выявился недостаток, то порядок действий установлен ст. 18 Закона. Если гарантия действует, то прадавец должен сделать соответствующую экспертизу. Если гарантия не установлена, и прошол срок то тогда необходимо делать экспертизу покупателю самостоятельно, а потом с результами экспертизы обращаться к вам (продавцу) или в суд!!! Т.е. Татьяна много нюансов!!!!!