Как правильно составить жалобу на непрофессиональный подход сотрудника банка?

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10829 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Аноним

Россия

Как правильно составить жалобу на непрофессиональный подход сотрудника банка?

Здравствуйте. Сегодня у меня был зафиксирован факт мошенничества. С моей карты Сбербанк были переведены деньги на чужой мобильный номер телефона (без моего участия). Моб. оператор того номера подробно объяснила, какие распечатки банк должен мне предоставить для возврата этих денег. Но сотрудник Сбербанка отказалась сделать распечатку по требованию ссылаясь на то, что они не существуют. Как позже выяснилось, распечатки перевода денежных средств (откуда пришли и куда ушли) далеко не редкость. И более того на других выписках и распечатках не было проставлено ни одной печати банка. Проконсультируйте пожалуйста, как правильно составить подобную жалобу?

Гражданское право | Новомосковск | 2014-03-07 22:58:39 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10829 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Александр · Answer 1 · 07.03.2014 в 23:22:02

Уважаемый Аноним!

Я так понимаю Ваше обращение было устным. Если это так, то вряд ли Вам что-то удастся доказать. В Вашем случае сейчас необходимо подать письменное заявление в банк о предоставлении необходимых Вам документов. заявление пишите в 2-х экземплярах(один для банка, один для Вас, где банк оставит отметку о принятии). Успехов Вам!

НАДЕЮСЬ НА ВАШ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ.

Николай Николаевич · Answer 2 · 08.03.2014 в 00:31:49

Здравствуйте, уважаемый Аноним!

Обращайтесь письменно к руководству(тем кто руководит на месте) банка, сообщите все о произошедшем, попросите сделать необходимые распечатки для возврата денег через мобильного оператора, разобраться в ситуации, принять меры по её скорейшему решению, наказать виновного сотрудника, а также дать письменный ответ по существу изложенного в обращении по указанному Вами адресу. Так как данный случай наносит удар по репутации самого банка, то Вам обязательно помогут. Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Успехов Вам в отстаивании свои прав! С уважением, Николай