Прав ли судья в отказе по делу по правам потребителя?

Здравствуйте. Я покупала в отделе коллекционное издание Робот шпион сборной комплектации, который выходит раз в неделю. На протяжении полутора лет я покупала комплектующие детали. Но несколько промежуточных номеров с деталями мне не привезли. Остальные я продолжала покупать. Без недостающих номеров сборка и эксплуатация просто невозможна. Заверили, что обязательно привезут позже. А сейчас и вовсе отказали в них. У нас был устный договор при свидетелях, так как другие договора они не предоставляют. Я прошу вернуть деньги, так как товар в нерабочем состоянии. Мне отказали. Основываясь на том, что у нас не заключен письменный договор и я ни на что не имею прав. Что они не обязаны. Отказ прислали по почте и в нем указано что если я проиграю суд я должна выплатить им издержки того, что они привезут из другого города своего юриста в размере 15 тысяч рублей. Я уверена в себе, но не знаю, как вынесет приговор судья. И буду ли я оплачивать им их издержки. Комплектующих деталей набралось на 17500. Но из за двух, в которых мне отказали, я не могу собрать изделие. У меня куплено 59 из 92, остальные мне также перестали возить после моей претензии. Помогите разобраться в вопросе. Подала в суд, но мне отказали. И ещё я ни где не могу найти к какой категории относится робот шпион. Знаю одно, что он работает от подключение через компьютер. Спасибо.