Обман на сайте китайских товаров - как действовать?

Телефон с дефектом, с экспертизы не звонят. Смогу ли вернуть деньги? Доставка мебели не в срок. Каковы мои действия? Поломалась стиральная машина на гарантии Могу ли я вернуть шелковый палантин (платок шейный) в магазин? Могу ли я вернуть детский стульчик обратно в магизин, если он сильно пахнет? Купила зарядное устройство, оказалось не рабочим, отдала на диагностику, что делать дальше? Как получить деньги за бракованный планшет? Если в 10-ти дневный срок претензия не рассмотрена, как нужно поступить?