Ненадлежащее выполнение договора на установку счетчика воды

3 марта 2012г. заключили договор с ООО "Теплокоммунэнерго" (г. Ростов-на-Дону) на установку квартирного счетчика холодной воды. Цена вопроса - 1950 руб.

В обязанности исполнителя входила установка счетчика и выдача в течение 20 рабочих дней комплекта документации:

- договора на установку счетчика

- акта приема выполненных работ

- акта ввода в эксплуатацию квартирного счетчика

В пункте 5.3 данного договора также прописано: "оплата по прибору учета начинается с момента регистрации в водоканале и управляющей компании.

За перерасчет с момента подписания "Акта допуска в эксплуатацию инд. прибора учета ХВ" до момента передачи в единый расчетно-кассовый центр

Исполнитель ответственности не несет".

Ситуация такова: счетчик был установлен 3 марта, оформленной документации до сих пор нет (прошло уже 49 раб. дней), при этом показания счетчика уже около 30 м3.

Мотивированных объяснений фирма по телефону не дает, сначала была болезнь ответственного сотрудника, сейчас нет ответов.

Подскажите, что мне предпринять в данной ситуации в соответствие с законом и в каком порядке действовать? Нужно ли писать претензию исполнителю,

могу ли я потребовать через суд выплату неустойки и в каких размерах? Спасибо большое! С уважением, Светлана.