Возврат сломанного дивана по гарантии.

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10829 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Татьяна

Россия

Возврат сломанного дивана по гарантии.

Здравствуйте! Такая ситуация. Был приобретен диван. В ходе эксплуатации сломалось основание, скрипит, провалилось сиденье. Написала претензию на обмен. Магазин согласился. Произвела доплату за новый диван. Сегодня должны привезти новый диван и забрать старый. Но, когда протирала диван, обнаружила на обивке ткани потертости и зацепки. Что теперь делать? Должна ли что-то магазину?

Защита прав потребителей | Братск | 2023-10-21 13:19:20 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10829 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Алексей Владимирович · Answer 1 · 21.10.2023 в 15:37:17

Здравствуйте, Татьяна!

Успокойтесь. Если магазин согласился на замену дивана, то потертости такни в подлежащем замене диване его волновать не будут.

Грузчики просто заберут старый диван и поставят новый.

Алексей Геннадьевич · Answer 2 · 21.10.2023 в 19:25:28

Добрый день!

Нет, Вы ничего не должны магазину. Данные потёртости - следствие естественного износа дивана в процессе эксплуатации, а не какие-либо дефекты, возникшие по Вашей вине, поэтому на факт замены дивана это никак влиять не должно. И не стоит об даже сообщать магазину, чтобы не навлечь ненужного спора и разбирательства. Если Вам взамен дивана по гарантии поставят новый, просто примите его и на этом все.

Роза Мударисовна · Answer 3 · 22.10.2023 в 08:10:47

Здравствуйте

Нет, Вы ничего не должны магазину.

Когда привезут новый диван, просто отдайте свой. При этом вообще не заводите разговор о потёртости, так как рабочих это не касается. Если позвонят из магазина, скажите, что это следы эксплуатации дивана. На этом все.

Охотников Кирилл Сергеевич · Answer 4 · 22.10.2023 в 14:52:50

Охотников Кирилл Сергеевич (22.10.2023 в 14:52:50)

магазин обязан принять товар обратно

Пашаева Александра Сахаватовна · Answer 5 · 23.10.2023 в 01:44:29

Добрый вечер. Так как не было намеренной порчи дивана и эти потертости появились в ходе его пользования, то претензий у магазина быть не должно. Не заостряйте на этом внимания грузчиков и сотрудников в случае звонка или встречи с ними. Если же они сами потребуют объяснения, что это за потертости, вам стоит сказать что это ход эксплуатации. Желаю вам качественной обновки. Буду благодарна за отзыв.

Полникова Марина Николаевна · Answer 6 · 23.10.2023 в 08:53:43

Здравствуйте!

Что теперь делать?

Естественно, после приобретения дивана Вы им пользовались. Образовавшиеся потертости - это следствие эксплуатации Вами дивана.

Должна ли что-то магазину?

Ничего Вы не должны. Вполне возможно, что и потертости свидетельствует о некачественной обивке на диване. Магазин согласился на возврат, отдавайте и не переживайте по поводу следствий износа дивана в процессе эксплуатации.

Попов Игорь Олегович · Answer 7 · 27.10.2023 в 18:33:37

Здравствуйте.

Здесь будет зависеть от приемщика Вашего дивана.

Он может не увидеть недостатки.

Если увидит, то нужно искать решение.