Подали онлайн-заявку на регистрацию брака, пришли в назначенный день, а наше время занято?

Добрый день!

1 мая 2013г. подала онлайн заявку на регистрацию брака, после праздников 6 мая пришло ответное уведомление, что дата 16 августа 15:30 зарезервировано за нами. Далее прописано,что нужно подойти 2 июля 2013 г. с 9:00 до 18:00 для подачи заявления. Сегодня, 2 июля 2013г., мы оплатили госпошлину и подъехали в ЗАГС. Оказалось что 16 августа 2013г. у них полностью уже расписано, то есть НАС НЕ ЗАПИСАЛИ. показали им уведомление, выяснилось что они ошиблись, что нужно было приезжать 18 июня. Отправили нас в другой ЗАГС , к И.О. начальника, которая высылала нам уведомление. К ней мы не попали, (не успевали по времени, на работу ехать надо было) будущий муж хочет обратиться в суд.

Подскажите, пожалуйста, на какие акты, законы ссылаться, на что акцентировать внимание, как правильно поступить в данной ситуации?

Заранее спасибо.