Возврат предоплаты за неоказанную услугу.

Здравствуйте! Есть сайт по психологии мужчин, где есть один автор, который пишет статьи об этом, также он предлагает услуги консультации с ним, проведение тренингов (платных). Я выбрала тренинг за 19500, попросила разбить на 2 оплаты, мне пошли навстречу, в этот тренинг входит 4 встречи и 4 письменных поддержки (просто пишут сообщение итог встречи и еще пару моментов).

Я оплатила 10 000, 1 часть, остальную сумму 9 500 нужно было оплатить через 2 недели. Перевела на карту по номеру, с которым переписывалась, со мной связался консультант (администратор), не сам автор сначала. Далее назначили консультацию, провели, один раз он мне написал. Далее мы время не назначали, я должна была выбрать сама любой день в течение 6 недель (это как рекомендация автора). Договоров не заключали, все в переписке в вотсапе (там же видно, что я отправила скрин об оплате, о назначенном времени и условиях). Но я не стала назначать новую встречу, так как передумала проходить тренинг, через неделю после первой встречи написала, что передумала и хотела бы вернуть оставшуюся сумму

У меня есть скрины переписки, в котором все эти моменты есть, есть квитанция об оплате.

Они ответили на мое письмо с претензией. Сказали, что у меня детский расчет, хамят откровенно. В общем было так, что они в сообщении в вотсапе предложили тренинг за 19500, и предложили оплатить 2 частями, 10 000 и через 2 недели 9500. Я согласилась. В тренинг входит 4 видео консультации и 4 письменные консультации. Мы провели как раз 1 видео и 1 письменную. После этого я передумала, написала им, что хотела бы отменить тренинг. Дословно: "у меня такой вопрос, можно ли отменить пока тренинг? Может быть, посчитать одну встречу, как первичную консультацию. Я думаю, что сейчас не могу проходить тренинг психологически" (мой комментарий: на момент оплаты тренинга консультация стоила 3900, я предложила просто вариант, как они могут вернуть мне деньги, я тогда просто не подумала сразу, что нужно на 4 разделить тренинг по-правильному). Они ответили: "обычно мы не практикуем отмену. В любом случае у вас будет расчет 50 на 50. У вас была первичная консультация плюс письменная встреча"

Уже после этого сообщения я написала, когда поняла, как правильно считать: "если посчитать, то за 1 такую консультацию получается 19500/4, то есть 4875, может быть, на этом условимся? Получается, я бы хотела вернуть предоплату, по закону если услуга не оказана и клиент попросил отмену, то это считается правильным сделать возврат"

Ну и дальше они вернули вместо 5125 рублей только 2500 (то есть, должно быть, моя предоплата 10 000 - (19500/4) =5125 рублей), остальное вот расписали на простой тренера, на з/п тому, кто меня записывал и т.д.

Теперь на мою претензию говорят, что я сама предложила посчитать мне как первичную консультацию, говорят "ты же скрины сделала, все зафиксировано". Говорят, можем еще 1500 вернуть (вместо 2625, о которых я их прошу), так еще и после моей отмены повысили на сайте цену консультации с 3900 до 4500. Цены 1500 на письменную консультацию у них вообще нет на сайте и нет такой услуги самой по себе. И еще написали в конце "ты идешь не по прайсу тренинга, раз отказалась от него". Скрины с их сайта тоже сделала с описанием тренинга и того, что входит, плюс они сами расписали в сообщениях. Только вот если все-таки они правы в том, что я сама предложила после отмены так посчитать (хотя потом все-таки написала, как, должно быть, и настаивала на этом), то получается у меня нет скрина, где видно, что консультация стоила 3900, а не 4500 на момент отмены и тем более оплаты.

Неужели они правы и суд так тоже может посчитать?