Возврат разницы при возврате товара.

Добрый день!

Если данный товар теперь стал стоить дороже, то при его возврате продавцу, Вам обязаны выплатить также и разницу в ценах на основании п.4 ст.24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Но из описания Вашего вопроса следует, что магазин стал заниматься манипулированием цены, чтобы избежать таких последствий. В такой ситуации бедет целесообразно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, чтобы была проведена внеплановая проверка законости действий магазина.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

6. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии со ст.24 ЗоЗПП вам обязаны вернуть НЕ ТОЛЬКО сумму, установленную ДКП, которую вы оплатили при покупке, но и разницу, в случае повышения цен.

Порядок определения цены товара при расторжении договора купли - продажи установлен новым п. 4, введенным в ст. 24 Закона. Редакция этого пункта полностью соответствует п. 4 ст. 504 ГК и устанавливает право потребителя требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если оно добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения. Как известно, при расторжении договора по требованию продавца потребитель возвращает недоброкачественный товар, а продавец обязан возвратить потребителю уплаченную сумму. Установленная п. 4 норма направлена на то, чтобы потребитель реально мог приобрести аналогичный товар при повышении цены на него. Продавец же не вправе требовать уменьшения возвращаемой суммы, если цена на товар понизилась. Такой вывод вытекает из того обстоятельства, что норма п. 4 сформулирована как право потребителя.

Если не было ответа, т.е. просто проигнорировали, подавайте в суд. Именно за игнор вы теперь можете также потребовать штраф в размере 50% от суммы, которую продавец обязан вам выплатить

Здравствуйте,
Советую Вам обращаться в суд. Продавец явно нарушает ст. 24 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Там уже надо доказывать, что магазин выплатил стоимость, заниженную по сравнению с средней рыночной ценой. В подтверждение можно ссылаться на цены в других магазинах.

Кроме того, Вы также сможете взысать штраф за нарушение прав потребителей (ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей") и компенсацию морального вреда.

Оплачивать госпошлину за подачу в суд по искам о защите прав потребителей не нужно.

Здравствуйте!

То есть я считаю что магазин специально снизил стоимость товара чтобы не выплачивать мне разницу в цене. Законно ли это?

Вы вправе требовать возмещение разницы между ценой товара при его возврате, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Вот только доказать в Вашем случае специальное занижение цены практически невозможно. Поэтому, если продажная сумма товара на день удовлетворения требований потребителя не изменилась, то разницу Вам не возместят. Доказать обратное практически невозможно. Тем более, продавец может апеллировать скидкой в эти дни, что является нормальным явлением в торговле.

Здравствуйте.

Если сейчас цена на посудомоечную машину та же, по которой Вы и покупали, то разницу Вам возмещать не будут. Магазин просто сошлется на актуальную цену товара.