Можно ли обменять исправный телефон на другой?

Добрый день!

Обменять телефон Вы можете при условии соблюдения правил, изложенных в ст.28 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" № 90-З от 09.01.2002 г. При этом продавец может попытаться отказать Вам в обмене товара, ссылаясь, что мобильный телефон входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. Не стоит верить продавцу, поскольку в постановлении Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 №778, о мобильных телефонах прямого упоминания не имеется, и отказы продавцов принимать телефоны по указанному основанию являются незаконными.

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.

3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.

Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя.

5. Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

6. Требования настоящей статьи не распространяются на случаи, когда продавцом является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров

Здравствуйте!

Если телефоном Вы не пользовались и он сохранился в том же виде, как купили, можете потребовать обмена на другой. При необходимости, не исключено, что придётся доплачивать, если другой телефон окажется дороже.

Здравствуйте.

Вы можете обменять телефон. Для этого, как можно быстрее подавайте претензию в магазин на обмен телефона. Претензию вручите под роспись на втором экземпляре, который оставьте себе. Вам не могут отказать, если Вы обратитесь в течении первых двух недель с момента покупки. Указывайте ст.28 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" .

Попросить обмант товара Вы можете.

Но продавец может отказать.

И тогда придётся в суде доказывать недостатки в телефоне.

Здесь потребуется помощь грамотного юриста.