Онлайн займ.

Здравствуйте! В марте у мфо хотела взять займ в размере 6000 рублей, пришёл код, все подтвердила, в итоге написали, что не могут дать данную сумму и без моего ведома пришло 4000 рублей, хотя я оформляла на 6000 рублей, никакого предупреждения о 4000 не было, просто прислали и все, мне они были не нужны, в итоге сумма возврата была 7000 рублей, с чем я точно не соглашалась! В связи с тяжелым материальным состоянием не смогла заплатить вовремя, на данный момент у меня просрочка 20 дней, долг составляет 9018 рублей, мне никто не звонит, так как я потеряла симкарту с оставленным им номером телефона, в личном кабинете поменять его нельзя. Что мне делать в данной ситуации и какие меры с их сторон могут быть?