Вопросы по назначению субсидии. Может быть назначена нулевая субсидия?

Здравствуйте! Подавала документы на субсидию и детские пособия в июле 2019 г. На что ответа не получила назначена она мне или нет. Деньги не поступали. В декабре подала заново полный пакет документов на субсидию и детские пособия на что получила ответ, что не истек прошлый период назначения субсидии, и он истекает в январе 2020 года. На мой вопрос где выплаты положенные по назначенной субсидии - мне ответили, что она нулевая, однако, по детскому пособию я получила отказ т.к. доходы превышают прожиточный минимум на всех членов семьи. На обращение в декабре получаю отказ. Вопрос:

1. Обязаны ли меня уведомить на мое обращение в письменном виде?

2. Может ли быть назначена нулевая субсидия.