помогите рассчитать материальную и моральную компенсацию

Добрый день. Я вышла замуж и сменила фамилию. При перевыпуске банковской карты сотрудник Сбербанка в заявлении неправильно указал мои новые данные, допустив ошибку в имени и не сменив фамилию со старой на новую. Из-за этого я сидела без денег 4 месяца. При перевыпуске новой карты произошла такая же ситуация - данные просто не поменяли. Я получила новую карту, но денежные суммы, переведенные на неё просто возвращались обратно. За 4 месяца я осталась без 65 тысяч рублей. Скажите, пожалуйста, как можно попросить возмещение морального и материального вреда, нанесенного мне безграмотным банковским сотрудником? Можно ли написать заявление с просьбой возместить моральный и материальный вред, не доводя это дело до суда и какую сумму можно попросить для возмещения убытков?