Возврат предоплаты за неоказанную услугу без договора.

Ситуация следующая. Жена месяц назад записалась на приём к тату-мастеру, договорились о дате, внесла предоплату. Никакого договора заключено не было. То есть имеются переписка и перевод с карты на карту.

Недавно жену направили в командировку, которая попадает как раз на дату приёма у тату-мастера. Она попросила сдвинуть дату. Уточню, что это произошло за месяц до сеанса. Получила отказ со словами "При отмене или переносе Сеанса предоплата сгорает". Это нигде не указано, тем более, что никакого договора не было. Возвращать деньги отказывается, банально игнорирует.

Предоплата - всего 1000 рублей. Я не из-за денег переживаю, а из-за наглости и несправедливости. Соответственно, это дело принципа. Я понимаю, что закон здесь на моей стороне, но не знаю как правильно действовать, чтобы причинить ей как можно больше вреда. При этом сам понимаю, что мне это будет в убыток и по деньгам, и, что самое главное, по времени.