Как вернуть деньги за не качественный товар?

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10845 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Аноним

Россия

Как вернуть деньги за не качественный товар?

Купил водонагреватель, в магазине не осмотрел. Дома обнаружил вмятины и скол на ручке терморегулятора, на следующий день вернул. Магазин отказывается вернуть деньги, объясняя, что не гарантийный случай.

Защита прав потребителей | Киров | 2018-09-19 19:32:19 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10845 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Толстоброва Мария Сергеевна · Answer 1 · 19.09.2018 в 19:45:49

Здравствуйте!Советую написать претензию и отправить в магазин.Желательно отправить почтой заказным письмом с уведомлением.В претензии указать обнаруженные недостатки,ст.18 Закона"О защите прав потребителей" и прочее.Вам должны вернуть деньги,либо заменить товар.

Мурашко Владимир · Answer 2 · 19.09.2018 в 21:10:17

Здравствуйте!

Дополню коллегу. Отправив претензию (требование) о возврате уплаченной за товар суммы или его замены на другой, ответ ждите 10 дней. Если будет отказ или молчание, можете написать жалобу на продавца в Ропотребнадзор. Кроме этого, у Вас будет право обратиться в суд с теми же требованиями, но не думаю, что стоимолсть купленного товара стоит того, чтобы тратить время и неры обращением в суд.

Олег Эдуардович · Answer 3 · 20.09.2018 в 05:47:27

Добрый день.

Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта.