Возврат холодильника, сервисный центр угрожает отказать в гарантии

Добрый день! Прошу уточнить - у вас на руках имеются акт и тех талон, или другой документ о том что у вас забрали холодильник на ремонт? В данном случае необходимо посмотреть сам догоовр, и документы сдачи на ремонт. И соответственно подавать письменную претензию и если откажут то иск в суд. Напишите мне подробно ситуацию и пришлите фото документов на мою эл. почту я посомтрю и уже точнее скажу что делать. С Уважением... Lawyer-39@yandex.ru

Обращайтесь сразу с досудебным уведомлением

Здравствуйте, Алена!

Холодильник это технически сложный товар. В соответствии со ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Предъявляйте требование о замене товара аналогичным в магазин. Если откажут, направьте в магазин требование о возврате уплаченных денег в связи с Вашим отказом от исполнения договора купли-продажи из-за недостатков товара.

Если и это требование не выполнят, то обращайтесь в суд за защитой прав потребителя. Суд однозначно удовлетворит Ваш иск, даже если магазин получил требование намного позже 15 дней, поскольку недостаток выявлен в этот срок и товар находится в магазине.