трещина на крышке мультиварки - предлагают ремонт за свой счет

здравствуйте!

Напишите в магазин претензию о расторжении договра и обратитесь к независимому эксперту. Если заводской брак будет подтвержден, правда на Вашей стороне, и в случае отказа в возврате денег, можете обратиться в суд.

Уважаемый Аноним! Магазин ссылается на "закон защиты потребителей"? Вот какие молодцы! А ведь в ФЗ "О защите прав потребителя" от 7.02.1992 г. № 2300-1 предусмотрено наиболее удобное с моей точки зрения право покупателя - это возврат в магазин товара ненадлежащего качества и возврат Вам уплаченной суммы (ст.18). Важно это сделать в течение гарантийного срока. В случае спора о возникновении недостатка проводится экспертиза за счёт продавца. За Ваш счёт она будет проведена лишь в случае Вашей вины. При необходимости обязательно присутствуйте при проведении экспертизы, а то люди говорят "мало ли чего напишут". Надо сказать, что мультиварка, как технически сложное изделие - электробытовой товар, не подлежит обмену, если она технически исправна, но не понравилась Вам по цвету и т.д. Если переговоры окажутся безуспешными, обращайтесь в суд. Решение будет законным, справедливым и в Вашу пользу. Госпошлину платить не нужно. А магазину просто не хочется возвращать деньги.

Готов оказать Вам помощь по подготовке заявления в суд за невысокую плату.

Успехов и будьте бдительны.