Мошенничество: прислали не весь заказанный товар

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10845 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Ирина

Россия

Мошенничество: прислали не весь заказанный товар

Заказала в интернет-магазине 2 шт. виниры и зубную щетку. Всего к оплате 3190, пришла посылка в ней за эту сумму только одна зубная щетка. Что делать, скажите, пожалуйста?

Защита прав потребителей | Оренбург | 2018-07-10 16:28:05 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10845 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Державин Александр Владимирович · Answer 1 · 10.07.2018 в 18:55:48

Здравствуйте Ирина! Обраттесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

Олег Эдуардович · Answer 2 · 11.07.2018 в 05:22:21

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Согласно п. 21 этого Постановления:

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.