Возврат денег за купленный сертификат.

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10845 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Алексей

Россия

Возврат денег за купленный сертификат.

Как быть в ситуации, когда покупатель хочет вернуть деньги за купленный раннее сертификат на предоставление услуг? В услуге не отказано, но покупатель решил вернуть деньги по собственному усмотрению. Роспотребнадзор ссылается на статью 454 ГК РЫ и там закон на стороне предпринимателя, а покупатель в свою очередь на «Закон о защите прав потребителей» и статью 32.

Защита прав потребителей | Южно-Сахалинск | 2018-05-26 09:47:57 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10845 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Салмин Владимир Сергеевич · Answer 1 · 26.05.2018 в 13:33:48

Здравствуйте!

Роспотребнадзор не на то сослался или вы что-то не так поняли.

Приобретая сертификат потребитель заключил договор оказания услуг. Соответственно на данные отношения распространяются нормы гл. 39 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителя. Покупатель прав, вы обязаны вернут деньги в полном размере.

Державин Александр Владимирович · Answer 2 · 26.05.2018 в 14:00:50

Здравствуйте ! Покупатель в этой ситуации прав, видимо какие -то вопросы с Ваше стороны возникли по оказанию услуги вот и возник возврат. Попробуйте убедить его в оказании качественной услуги на что он приобрел сертефикат.

Александр Владимирович · Answer 3 · 30.05.2018 в 08:44:42

Добрый день!Т.е. услуга еще не оказана? И покупатель отказывается?

Есть еще вариант для Клиента,если срок сертификата нелолгий,вернуть его после истечения,имеет право, сошлется на неосновательное обогащение с вашей стороны и все.