Прислала по заказу совсем не тот товар, который я заказывала и не хочет вернуть деньги

И куда обращаться за выплатой неустойки если таковая уже имеется? Возврат электронных билетов на концерт Как вернуть неправильный размер линолеума? Как обменять телефон? Глючит, но не постоянно Есть ли у меня право потребовать замену защитного стёкла телефона? Купила телефон, придя домой решила его включить, а он не включается. Возврат ноутбука: могу сразу требовать замены без экспертизы? Могу ли я вернуть товар обратно в магазин, сославшись на несоответствие описанию?