Возврат телефона (обнаружились дефекты)

~~Здравствуйте, уважаемая Оксана!
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» у Вас есть право на обмен товара или возврат денег. Если будет предложен вариант замены на аналогичную модель, вы также имеете право отказаться и потребовать деньги.
Для реализации этих прав надо обращаться с письменной претензией к продавцу.
На удовлетворение Ваших требований у продавца будет только 10 дней с момента получения претензии продавцом, этот срок укажите в претензии.

Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей, за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность в форме обязанности по возмещению убытков, причиненных потребителю нарушением его прав в полном объеме.

В случае отказа продавца или оставления претензии без ответа – обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей по месту вашего места жительства – статья 17 указанного Закона. Госпошлина при этом не платится. Если сумма иска меньше 50 тыс. рублей, то следует обращаться в мировой суд.
В соответствии со ст.15 данного закона вы имеете право на компенсацию морального вреда, штрафа и убытков.
Желаю удачи! Если нужна более подробная консультация, обращайтесь, в том числе на адрес моей эл. почты.
Буду признательна за отзыв на ответ. Надеюсь, он стал полезен. С уважением, 2014_jurist@inbox.ru

Добрый день! В данной ситуации вы имеете право как на возврат товара, так и на обмен на аналогичный. Если продавец откажется, направляйте письменную претензию с указанием срока на возврат денежных средств (или обмен). Обычно этого бывает достаточно, но если в указанный срок продавец денежные средства не вернет, тогда суд.