Порядок приёма гарантийного товара

Доброй ночи!

Купил неделю назад пневматический пистолет в оружейном магазине "Снайпер" (г. Владивосток) .

Через два дня (около 100 выстрелов пульками) он пришёл негодность (стерлись металлические детали в магазине (т. н. "губки" магазина).

Отнест его в "Снайпер" на гарантийный ремонт. Никаких бумаг не дали о передаче оружия, хотя я требовал. Сказали ждать 21 день.

Насколько мне известно, по закону они обязаны дать расписку о приёме оружия.

Скажите, пожалуйста, прав ли я и какой алгоритм действий мне предпринять далее!?

Заранее спасибо!