18+
Вопросы и заказы • Статьи
Товар ненадлежащего качества. Возврат в течение 15 дней.
Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Задать вопрос

Россия

Товар ненадлежащего качества. Возврат в течение 15 дней.

Здравствуйте, 7 марта купила телефон, оказалось что он ненадлежащего качества, заявлен как 2 симочный, но одно гнездо не работает. Как мне поступить, что говорить продавцу, какими законами руководствоваться?
Защита прав потребителей | Тула | Пожаловаться модератору
Ответы юристов
()

Здравствуйте,

Вам надо подавать в магазин письменную претензию, в которой сослаться на ст. 16 и ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" и потребовать замены или возврата денег за товар (можно требовать только что-то одно).

Если нужна помощь, то обращайтесь дополнительно.

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10829 юристов ждут Вас
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Задайте свой вопрос юристам
Похожие вопросы
возврат денег за товар по гарантии (второй раз ломается) Могу ли вернуть платье так как поняла что оно не подходит мне по форме, габаритам, фасону, расцветке и размеру? Претензия к Ростелеком Требуют снова выплатить первоначальный взнос за товар! За доставку заказа просят столько же, сколько за сам товар Возврат товара в интернет-магазин в связи с обнаружением брака Бракованный товар (компьютерная мышь) - хотелось бы вернуть или обменять Неправильная цена в интернет-магазине
Похожие вопросы
Полезные статьи
Можно ли вернуть исправный телефон, если не понравился? Федеральный закон о защите прав потребителей в РФ Закон о защите прав потребителя: гарантия Еще статьи
О проекте • Вакансии • Резюме • Карта сайта