Возврат товара в интернет магазин

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10829 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Алексей

Россия

Возврат товара в интернет магазин

Здравствуйте, я приобрел видеокарту для ноутбука в интернет магазине, но она не подошла к моему ноутбуку, я написал в интернет магазин в чате на сайте, вся переписка была онлайн в чате, они одобрили возврат, я отослал назад видеокарту вместе с заявлением на возврат средств, и сообщил номер отправки опять же в чате, посылка дошла через неделю, они мне написали, что посылку получили, что типа отдали на проверку качества, прошло более 10 дней, как они написали, что отдали на проверку качества, но оказывается, они не получали посылку, она находится в транспортной компании, как быть и что делать в такой ситуации?

Защита прав потребителей | Рыбинск | 2017-01-31 13:17:27 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10829 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Дегтярева А.Г. · Answer 1 · 31.01.2017 в 20:24:49

Здравствуйте, Алексей!
Вам остается одно: обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, в котором указать требования о взыскании ущерба, штрафных санкций в виде неустойки, морального вреда.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» такое заявление может быть подано по месту вашего жительства и госпошлиной не облагается.
Желаю удачи! Если имеются еще вопросы или нужна помощь в составлении иска, обращайтесь (можно на указанный ниже адрес моей личной эл. почты).
Буду вам признательна за оценку ответа. Надеюсь, он стал полезен для вас.
С уважением, 2014_jurist@inbox.ru