Возврат товара в течении 14 дней - в магазине отказали

Добрый день!

В соответствии со сатьеё 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Вы вправе обменять не продовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней не считая дня покупки товара, при выполнении вышеуказанных условий, если аналогичный товар осутствует у продавца, вы вправе отказаться от договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы эти требования подлежат удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата товара. Буду благодарен за оценку ответа ivan.timofeev.dz@mail.ru

Здравствуйте! Закон "О защите прав потребителей" предусматривает, что покупатель может вообще отказаться от соглашения о покупке товара, то есть сделать возврат товара в течение 14 дней и вернуть потраченные деньги. Однако если покупка исправна, выполняет все положенные ей функции, то вернуть ее можно в таких случаях: 1. Товар не подходит по своим характеристикам: по габаритам, цвету, фасону, комплектации. 2. Потребитель передал товар продавцу в срок до 14 дней. 3. В момент обращения клиента предприниматель не может заменить продукцию на аналогичную.

Если Вы желаете вернуть товар, учтите: если у Вас отсутствует чек, это не лишает права возвратить продукцию; деньги за покупку должны быть возвращены, если потребитель в срок, который предусмотрен на возврат товара (14 дней по общему правилу), вручил его продавцу в надлежащем виде; если владелец магазина не хочет менять товар или возвращать средства, составляйте письменную претензию (если не он не удовлетворит Ваши требования, которые изложены в таком документе, обращайтесь в суд). В любом случае свои права как потребителя нужно отстаивать. Не слушайте доводы продавца, которые противоречат закону, ведь он не может самостоятельно устанавливать какие-то особые правила купли-продажи товаров или порядок их возврата. Руководствуйтесь ФЗ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом и другими нормами.