Возврат денег за товар в случае нарушения сроков гарантийного ремонта

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10845 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Артур

Россия

Возврат денег за товар в случае нарушения сроков гарантийного ремонта

Здравствуйте!24.06.12 мною была приобретена в магазине электронная книга. Спустя 3 месяца экран перестал работать.17.09.12 я сдал книгу на гарантийный ремонт. Спустя месяц я позвонил и получил ответ что еще ремонт не произведен. Сегодня 19.11.12 я позвонил в магазин. Спросил почему меня не известили о ходе ремонта хотя прошло уже 2 месяца. Они извинились, сказали наведут справки и перезвонят. Мне перезвонили и сказали что у книжки механические повреждения и случай не гарантийный. Вопрос: имею ли я право вернуть уплаченные деньги за книгу ввиду нарушения сроков проведения гарантийного ремонта

Защита прав потребителей | Мурманск | 2012-11-19 13:53:11 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10845 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Семьянов Марат Александрович · Answer 1 · 19.11.2012 в 14:53:52

Уважаемый Артур!

Если случай признан не гарантийным, то и сроков гарантийного ремонта здесь быть не может. Если Вы не согласны с тем, что повреждения были причинены по Вашей вине, обратитесь в организацию по проведению независимых экспертиз.

Ольга Геннадиевна · Answer 2 · 21.11.2012 в 00:10:27

Добрый вечер.

Если не отремонтируют, проведите экспертизу, если экспертиза покажет, что это брак производства, а не по вашей вене, можете потребовать с магазина сумму за товар и за экспертизу.

Успехов.