Причины и сроки
Независимо от того, по какой причине не случилось или не может состояться путешествие, вернуть жд билет можно практически всегда. Однако в зависимости от:
- срока;
- причины обращения,
рассчитывается в результате итоговый размер компенсации: чем раньше клиент возвращает билет, тем больший процент от стоимости проездного документа будет ему компенсирован.
Порядок действий
В любом из рассмотренных случаев каждый имеет право сдать билет и вернуть в определенном размере средства, затраченные на его приобретение, в любом отделении РЖД, вне зависимости от исходного места приобретения проездного документа.
Для того, чтобы это сделать, необходимо предъявить в кассу сам билет и удостоверение личности, которое подтвердит, что он был куплен на имя обратившегося. В большинстве вокзалов крупных городов для обмена и возврата билетов выделено отдельное окно. В целом процедура проста, отработанна и не требует много времени.
Размеры компенсации
На основании законодательно утвержденных правил перевозки пассажиров, вернуть деньги за билет РЖД можно в следующем размере:
- при обращении в период до 8 часов до отправления поезда стоимость проезда компенсируется полностью, однако, из этой суммы вычитается величина так называемого сервисного сбора, составляющего 150 руб.;
- если промежуток до отправления составляет от 2 до 8 часов, полагается 50%-ная выплата, кроме того, будет взыскана сумма того же сервисного сбора;
- в случае, если в запасе остается менее 2 часов – можно рассчитывать на 1/3 часть внесенной ранее оплаты.
Даже при опоздании на поезд без серьезных оснований можно получить небольшую компенсацию. В то же время, пассажир, документально подтвердивший весомую причину, в связи с которой поездка не состоялась (например, несчастный случай, болезнь, в том числе, близких родственников) может вернуть билет на поезд РЖД в течение 5 последующих суток со времени его отправления. И, несмотря на то, что при этом выплачивается только 50% от стоимости проездного документа, правом на данную компенсацию не стоит пренебрегать.
Если билет – электронный
Если с проездным документом, купленным в кассе, все предельно ясно, то зачастую возникает вопрос о том, как вернуть билет, приобретенный с помощью Интернета через электронную систему РЖД. В этом случае применяется иная последовательность действий, связанная с тем, что каждый электронный билет регистрируется на сайте РЖД.Соответственно, необходимо:
- отменить данную регистрацию, воспользовавшись ресурсом самостоятельно или обратившись в кассу;
- сделать это не позже, чем за 1 час до момента отправления поезда, в противном случае компенсацию затраченных средств получить не удастся;
- если билет, купленный через электронную систему, уже был получен в кассе – применяется обычный порядок его возврата.
Таким образом, каждая из индивидуальных ситуаций предполагает собственный ответ на вопрос о том, как вернуть билет. Порядок обращения в целом несложен, механизм известен всем сотрудникам РЖД, а потому соблюдение обозначенных правил и сроков гарантирует получение компенсации в определенном размере, не требуя, в основном количестве случаев, ни юридических консультаций, ни, тем более, профессионального вмешательства.
